Fallstudie: Effizienzsteigerung bei A1 Telecommunications

A1 Telekom Austria Group, einer der größten globalen Telekommunikationsanbieter, führt Agile weiter ein und passt sich rasch an das sich wandelnde Umfeld an, weil das Unternehmen den Umfang an Services und Lösungen kontinuierlich erweitert. Die Werte von A1 sind Team, Vertrauen und Agilität.

A1 wandte sich an AgileLAB, weil ICAgile-akkreditierte Trainings und Workshops benötigt wurden, um den unternehmensweiten Agility-Standards zu entsprechen.

Agilität im Business-Kontext

Die ersten Agile-Trainings fokussierten den Business-Kontext und umfassten Linienmanager sowie IT-, Marketing-, Sales- und HR-Teams.

Trainingsbereiche:
● Agile Frameworks;
● Grundlagen agiler Methoden;
● Wege, Agile in laufenden Projekten und Produkten umzusetzen;
● Scrum- und Kanban-Praktiken und -Tools.

Die zentrale Botschaft der Trainings: Agile ist ein Mindset, nicht nur ein Set an Praktiken.

Ergebnis: Die Führungskräfte erwarben Wissen und Fähigkeiten, effiziente operative Workflows mit vollem Verständnis zu steuern und an individuelle Anfragen anzupassen.

Agile Product Mindset

AgileLAB entwickelte spezielle Trainings und Workshops zum Aufbau einer Agile Product Vision. Produktteams und Führungskräfte vertieften Wissensbereiche des Product Managements:
● ein neues Produkt mit Agile Management schaffen;
● Funktionen eines Product Managers;
● Backlog-Management: Priorisieren, Kategorisieren, Spezifizieren von Aufgaben;
● langfristige Planung: Roadmaps, Meilensteine und Reporting;
● mehrere Produkte auf Unternehmensebene managen;
● Arbeit mit Entwicklungsteams, Stakeholdern und Anforderungen.

Team-Sessions und Workshops von AgileLAB halfen, eine Product Vision aufzubauen sowie strategische Initiativen und Backlogs der Produktteams zu priorisieren.
Neben den Trainings nahmen Product Manager als Mentees teil und erweiterten ihre individuellen Product-Management-Skills.

Ergebnisse: Teilnehmende verstehen, wie der geschaffene Wert mit Unternehmensstrategie und Vision übereinstimmt. Zudem bindet A1 Stakeholder früh in die Produktentwicklung ein, um häufige Feedbackschleifen und agiles Management mehrerer Produkte zu ermöglichen.

Agilität in digitalen Kompetenzen

Kontinuierliche Kompetenzentwicklung ist Schlüssel zur Business Agility – deshalb fokussierte der Workshop relevante digitale Kompetenzen.

AgileLAB identifizierte Kompetenzdomänen, die für Business Agility relevant sind:
● Arbeit (Business, Prozesse und technische Wartung);
● Verbindungen (Leadership, Organisationsstruktur, Marketing);
● Mindset (Lernen, unternehmensweite Zusammenarbeit, Verantwortung).
AgileLAB bewertete, inwieweit A1 Agile-Praktiken umsetzt und agile Entwicklung in jeder dieser Domänen lebt.

Ergebnisse: Teilnehmende von A1 entwickelten Roadmaps zur Business Agility in diesen Geschäftsbereichen.

Agile auf Portfolio-Ebene

Agile-Grundlagen wurden auf Portfolio-Ebene eingeführt: Portfolio Manager lernten Lean Budgets und Planungstools. Die Teilnehmenden lernten multi-team- und wertorientierte Quartalsplanungen – Value Streams identifizieren und Produktteams organisieren.

Ergebnisse: Mit dem erworbenen Wissen und den Tools konnten A1-Teilnehmende Quartalsplanungen in der IT durchführen. Risikomanagement wurde einfacher. A1 wurde agiler bei Entwicklung und Planung von Business-Initiativen. Das Unternehmen identifiziert Value Streams und organisiert Value Teams intern.

Agile Partnerschaften

AgileLAB organisierte Produktsessions zur Ideengenerierung und zu Hypothesen für neue Co-Brand-Partnerprodukte. Sie arbeiteten mit Design Thinking, Growth Hacking und anderen Produktansätzen. Die Teilnehmenden übten außerdem Personas, User Stories und Priorisierung.

Session-Ergebnisse: Teilnehmende generierten Ideen und boten Produkthypothesen für die künftige Umsetzung von Co-Brand-Produkten. Heute nutzen die Agile-Teams von A1 Tools, die die Kommunikation mit Partnern straffen und den Produktentstehungsprozess nachverfolgen.