Кейс: рост эффективности в A1 Telecommunications

A1 Telekom Austria Group, один из крупнейших мировых операторов связи, продолжает внедрять Agile и быстро адаптироваться к меняющейся среде, потому что постоянно расширяет набор услуг и решений. Ценности A1: команда, доверие и гибкость.

A1 обратилась в AgileLAB, потому что ей нужны были ICAgile-аккредитованные тренинги и воркшопы для соответствия корпоративным стандартам Agility.

Гибкость в бизнес-контексте

Первые Agile-тренинги были сфокусированы на бизнес-контексте и включали линейных менеджеров и команды IT, Marketing, Sales и HR.

Области обучения:
● Agile-фреймворки;
● основы agile-методологий;
● способы внедрения Agile в текущие проекты и продукты;
● практики и инструменты Scrum и Kanban.

Главный месседж тренингов: Agile — это mindset, а не просто набор практик.

Результат: Руководители получили знания и навыки для управления эффективными операционными потоками с полным пониманием и адаптации их под индивидуальные запросы.

Agile Product Mindset

AgileLAB разработала специальные тренинги и воркшопы для формирования Agile product vision. Продуктовые команды и руководители глубже освоили области product management:
● создание нового продукта с Agile-управлением;
● функции product manager;
● управление бэклогом: приоритизация, категоризация, уточнение задач;
● долгосрочное планирование: roadmap, milestones и отчётность;
● управление несколькими продуктами на уровне предприятия;
● работа с командами разработки, стейкхолдерами и требованиями.

Командные сессии и воркшопы AgileLAB помогли выстроить product vision; приоритизировать стратегические инициативы и бэклоги продуктовых команд.
Помимо тренингов, product managers участвовали как mentees и прокачали индивидуальные навыки product management.

Результаты: Участники понимают, как создаваемая ценность согласуется с корпоративной стратегией и видением. Кроме того, A1 вовлекает стейкхолдеров на ранних этапах разработки продукта, чтобы получать частую обратную связь и гибко управлять несколькими продуктами.

Гибкость в цифровых компетенциях

Непрерывное развитие компетенций — ключ к business agility; поэтому воркшоп был сфокусирован на актуальных цифровых компетенциях.

AgileLAB определила домены компетенций, релевантные для business agility:
● работа (бизнес, процессы и техническое сопровождение);
● связи (лидерство, оргструктура, маркетинг);
● mindset (обучение, корпоративное сотрудничество, ответственность).
AgileLAB оценила, насколько A1 внедряет Agile-практики и следует agile-разработке в каждом из этих доменов.

Результаты: Участники A1 разработали дорожные карты к business agility в этих бизнес-областях.

Agile на уровне портфеля

Основы Agile были введены на уровне портфеля: portfolio managers научились использовать Lean Budgets и инструменты планирования. Участники освоили мультикомандное и value-oriented квартальное планирование — выявлять value streams и выстраивать продуктовые команды.

Результаты: полученные знания и инструменты позволили участникам A1 проводить квартальные планирования в IT. Управление рисками стало проще. A1 стала гибче при разработке и планировании бизнес-инициатив. Компания теперь выявляет value streams и выстраивает value teams внутри.

Agile-партнёрства

AgileLAB провела продуктовые сессии по генерации идей и гипотез для новых co-branded партнёрских продуктов. Изучали применение Design Thinking, Growth Hacking и других продуктовых подходов. Участники также тренировались создавать personas, user stories и расставлять приоритеты.

Итоги сессии: участники сгенерировали идеи и предложили продуктовые гипотезы для будущих co-branded продуктов. Теперь Agile-команды A1 используют инструменты, которые упрощают коммуникацию с партнёрами и отслеживают процесс создания продукта.