Stellen Sie die richtigen Fragen

Bar Schwartz ist Beraterin und Coach für Organisational Excellence und Agile Leadership. Derzeit leitet sie die Technologieabteilung bei Medneo, wo sie die Führung dabei unterstützt, Arbeitsweisen zu vereinfachen, Fähigkeiten zur digitalen Produktentwicklung aufzubauen und weiteres Unternehmenswachstum zu ermöglichen. Darüber hinaus arbeitet sie mit AgileLAB zusammen, um praxisnahe Agile-Trainings zu liefern. Kürzlich hat Bar ein neues Buch veröffentlicht: „Leadership in a Time of Continuous Technological Change“.

Was ist eine Transformation?

Wir leben in einer Welt technologischen Wandels. Alle zwei Tage kommt eine Veränderung. Aufgrund einer großen Herausforderung mussten viele Organisationen digitaler werden und remote arbeiten lernen – parallel zu technologischen Fortschritten und sich wandelnden Kundenerwartungen. Alles, was einst als Luxus galt, wird alltäglich. Kann ein Unternehmen ein bestimmtes Serviceniveau nicht bieten, sinkt seine Wettbewerbsfähigkeit. All das verlangt von Unternehmen kontinuierlichen Wandel.

Unternehmen wollen nicht nur nach außen, sondern auch nach innen dynamisch bleiben und Mitarbeitenden ermöglichen, sich dynamischer zu verändern und Fähigkeiten zu verbessern. Das Hauptthema hier ist Alignment und wie wir als Führungskräfte Menschen Klarheit und Fokus geben können – nicht auf das Erzeugen von Agilität, sondern auf das Überbrücken der Kommunikationslücke zwischen den Erwartungen, die wir setzen, und der alltäglichen Realität. Menschen sind unterschiedlich, und um sie zu verstehen, müssen wir bessere Fragen stellen und neugieriger und verständnisvoller sein.

Was wir tun müssen, ist anzufangen zu vertrauen. Dazu geben wir diesen Informationsschirm und setzen einen Zweck, indem wir die folgenden Fragen beantworten:

• Warum wollen wir agile werden?
  

• Was versuchen wir in dieser Welt zu erreichen, das für unsere Kunden Sinn und Wert haben könnte?
  
• Welche Art von Kultur haben wir?
  
• Welche Werte erwarten wir von Menschen?
  
• Sollen sie kollaborativ, anpassungsfähig an Scheitern, offen sein?
  

Als Führungskräfte können wir den Wandel nicht unterstützen, den wir selbst nicht mittragen. Es wird schwer, dem zu folgen, was Sie predigen, wenn Sie nicht glauben, dass dies der richtige Weg ist. Das bedeutet nicht, dass Sie bereits agile sein müssen – aber es bedeutet, dass Sie denken müssen, dass dies der richtige Weg für Sie ist zu arbeiten. Sehr oft wollen Menschen keinen Boss als Superhelden oder Experten, der alles weiß; sie wollen jemanden, der ansprechbar und verletzlich ist und den Wandel mit ihnen durchlebt.

Wenn Sie diese Fragen stellen, werden Sie sehen, dass Menschen beginnen zu verstehen, worauf sie sich einlassen. Wenn sie verstehen, worauf sie sich einlassen, können sie sich committen. Und wenn sie sich committed haben, sind sie aligned und können gemeinsam an konkreten Veränderungen in der Organisation arbeiten. Der Grund, warum Organisationen in ihrer Transformation scheitern, ist also, dass sie nicht alignen, nicht genug Zeit investieren, die richtigen Fragen zu stellen, Ambiguität zu reduzieren und das Commitment für den Wandel zu unterstützen.

Wie erreichen Sie, dass Menschen Ihnen als Führungskraft folgen?

— Menschen folgen Ihnen, wenn sie Ihre Vision und Werte teilen. Sie müssen an das glauben, was Sie predigen. Bevor Sie als Führungskraft mit anderen arbeiten, ist es entscheidend, klar zu wissen, wofür genau Sie stehen. Zuerst müssen Sie sich als Führungskraft mit dem ausrichten, was Ihnen in dieser Organisation wichtig ist. Sobald Sie das verstehen, können Sie Menschen finden, denen Ähnliches wichtig ist. Als Nächstes ist es wichtig, die richtigen Fragen zu stellen. Sprechen Sie mit Menschen, helfen Sie ihnen zu erkennen, was ihnen wichtig ist – und sie werden Ihnen folgen.

Welche ersten Fähigkeiten müssen Menschen als Führungskraft entwickeln?

— Zuerst müssen Sie lernen, Ihre Sprache zu vereinfachen. Sprechen Sie sehr klar und einfach über die Konzepte, die Sie einführen. Nutzen Sie keine schicken Worte. Das Zweite ist Fragen stellen und Zuhören. Fragen stellen heißt neugierig sein, verstehen wollen – und dann zuhören. Wir müssen aktiv zuhören, was Menschen sagen, und den Status quo einer Person sowie emotionale Spitzen wahrnehmen. Wenn Sie das beim Zuhören erkennen, können Sie wirklich viel Awareness bei Menschen schaffen und sie besser verstehen.?

Wie arbeitet man mit Old-School-Führungskräften?

— Wenn wir mit Führungskräften arbeiten, die kontrollierend und auf traditionelles Management fokussiert sind und Servant Leader werden sollen, müssen wir wirklich in die Ängste gehen. Wovor haben sie Angst? Welche Geschichte erzählen sie sich über die Situation? Und dann müssen wir ihnen die Konsequenzen der Verhaltensweisen zeigen, die sie an den Tag legen.
Wenn Sie ständig reden und nicht zuhören: Wie fühlen sich Menschen Ihnen gegenüber? Wenn Sie super kontrollierend sind und niemandem Autonomie geben: Was erzeugt das in Ihrem Team? Wenn Sie niemandem vertrauen: Was ist die Wirkung auf Sie? Sie können nicht in den Urlaub und nicht krank sein. Bringen Sie sie dazu, sich selbst anzusehen – und wenn sie diese Self-Awareness haben, beginnen sie, ihren Mindset agiler zu verschieben.

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