Release Train Engineer (RTE)
1. Servant Leadership
«RTE — человек, который создаёт атмосферу психологической безопасности и взаимного доверия, в которой каждая команда может фокусироваться на поставке ценности и непрерывном улучшении.»
2. Empathy
«RTE должен по-настоящему слушать участников Release Train и всех стейкхолдеров и понимать их потребности или проблемы. Это человек с целостностью, который рано замечает конфликты и проблемы и запускает правильные разговоры к их разрешению.»
3. Value Delivery
«RTE понимает весь поток ценности и фокусируется на выявлении узких мест и handoffs, которые мешают плавной поставке ценности.»
4. Facilitation and Execution
«RTE обеспечивает, чтобы каждая церемония ART давала расширенные outcomes, и решает проблемы, снимая препятствия, чтобы каждый участник ART мог фокусироваться на исполнении ради поставки ценности.»
5. Coaching
«RTE воплощает Lean-Agile принципы и практики и через подлинность и пример поощряет новый способ работы — особенно активно коуча Scrum Masters на ART.»
Scrum Master на уровне команды должен уметь фасилитировать и в целом иметь похожие навыки, что и RTE, но усиливать команду из 100/150 человек и давать им ощущение одной «поезда» — совсем другая история. Главное усилие направлено на то, чтобы это стало реальностью: психологически безопасная среда, взаимное доверие. ART должен восприниматься как единый организм, а не как группа конкурирующих команд, и фокус — помочь им достичь этого.
Нелегко найти человека со всеми этими навыками и аспектами, но обычно несколько людей могут быть правой рукой и «плечом» RTE.
Лучше растить RTE внутри компании из Scrum Master или приглашать кого-то извне?
— По моему опыту, это должен быть человек уже внутри организации. Когда приходит время создать новую роль, смотрите на людей в компании. Возможно, нужные навыки уже есть. Следующий совет: если кандидатов больше одного, может быть RTE, ведущий train, а рядом — коуч или ещё один «shadow/supporting» RTE, который усиливает коучинговый опыт.
При внутреннем росте какие роли могут стать RTE?
— Роль SAFe Release Train Engineer относительно новая. Сейчас несколько основных карьерных путей к RTE. Один — из Scrum Master (ASM/SM), очень увлечённого и вовлечённого. Другой — со стороны program: Program или Project Managers. Иногда коучи. Это не так часто, но бывают случаи, когда коучи хотели вернуться и снова отвечать за поставку ценности. В некоторых случаях внешние консультанты остаются в компании. Это тоже отличный паттерн.
Каковы первые шаги Scrum Master, которого повысили до RTE в организации?
— Scrum Master должен активно поддерживать RTE. Модерировать, поддерживать и фасилитировать события или координировать активность команд и вклад в коучинг сотрудничества. И во время PI Planning — выходить за рамки поддержки одной команды. Также очень рекомендуется проверить совместимость с характером: готовы ли вы выступать перед большим числом людей? Компания в начале должна проверить, есть ли нужные навыки или хотя бы готовность — навыки всегда можно тренировать.
Можно ли сказать, что RTE — модель менеджера или лидера для организации?
— Scrum Master должен активно поддерживать RTE. Модерировать, поддерживать и фасилитировать события или координировать активность команд и вклад в коучинг сотрудничества. И во время PI Planning — выходить за рамки поддержки одной команды. Также очень рекомендуется проверить совместимость с характером: готовы ли вы выступать перед большим числом людей? Компания в начале должна проверить, есть ли нужные навыки или хотя бы готовность — навыки всегда можно тренировать.
Как RTE помогает уровню Portfolio работать лучше?
— Когда мы говорим о SAFe, обычно речь о крупных организациях. И даже если, как в Scrum, Scrum Master не только фокусируется на команде, но и приносит новый способ работы, внедряя практики и принципы в организацию, — мы это поддерживаем. Ограничение появляется в большой организации: одному Scrum Master сложно контактировать и коучить стейкхолдеров за пределами команды. Здесь в игру входит coaching стейкхолдеров — зона RTE. Community of practice — хороший инструмент, чтобы связать эти два слоя. Он может двигать организацию вперёд. Соберите людей с наиболее развитыми навыками или опытом, которые ещё и ведут остальных и показывают способ работы. RTE — ключевой человек, связывающий эти два уровня. Создание community of practice обеспечивает непрерывное обучение и развитие организации.